Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ dd55

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dd55, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân thủ pháp luật địa phương
dd55 Điều khoản sử dụng dịch vụ dd55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ của dd55 luôn sẵn sàng. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua nhiều kênh khác nhau để bạn không mất thời gian chờ đợi.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gặp đội hỗ trợ ngay. Phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email

Dùng email khi cần gửi tài liệu hoặc mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi đầy đủ và bằng văn bản.

Hỗ trợ qua điện thoại di động

Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại để gửi yêu cầu bất cứ lúc nào. Giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ, không cần chuyển sang máy tính.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách dd55 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt mọi điều khoản tại dd55. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ và mã hóa dữ liệu cho mọi giao dịch. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và không chia sẻ ra ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ theo điều khoản.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin vẫn được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại dd55. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Ví sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua kênh hỗ trợ và chúng tôi phản hồi theo đúng quy trình trong điều khoản bảo mật.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính, khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc giao dịch qua ví không chính chủ. Chúng tôi thông báo rõ lý do qua kênh hỗ trợ.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn truy cập.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua chat trực tiếp. Đội ngũ sẽ tạm khóa tài khoản để bảo vệ và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu theo đúng quy trình bảo mật trong điều khoản.